예의 바른 리더

앤디 허츠펠드는 내게 이렇게 말했다. "이것 하나는 스티브가 꼭 대답해 줬으면 좋겠습니다. '왜 가끔씩 그렇게 못되게 구는 겁니까?'" ... 다른 이들에게 상처주는 것을 피하려 노력하는 상냥하고 예의 바른 리더들은 대개 효과적으로 변화를 이끌어내지 못한. 잡스가 가장 못살게 군 동료들 수십 명의 입에서 나온 공포담 끝에는, 그들 자신이 꿈도 꾸지 못한 일들을 잡스게 하게끔 했다는 이야기가 뒤따르곤 했다.

- 스티브 잡스 전기, 878쪽