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아니요

이슈분석의 역사 논리의 기술중에서 281 첫번째로 이 리스트에 정말 제목처럼 주요 이슈가 모두 포함되어 있는지 질문해봐야 한다. 또한 이 이슈는 우리의 문제정의와 어떤 관계가 있는지도 물어봐야 한다. 엄밀하게 말하면 이슈는 예, 아니요로 대답하는 질문형식을 가리킨다. 예, 아니요로 대답하는 질문으로 표현하는 것은 우리가 구체적인 최종 결과를 향해 분석해가고 있다는 뜻이다. 이 최종 결과는 우리가 문제의 원인을 제대로 이해하고 있는지 입증해준다. 286 첫번째는 '이슈'라는 단어다. 앞에서 설명한 것처럼 엄밀하게 말하면 이슈는 예, 아니요 라는 대답을 얻기 위해 만들어진 질문형식을 취한다. 이슈라는 단어는 원래 법률용어의 '쟁점'에서 우래되었다. 한 가지 포인트에 대해 서로 다른 두가지 논의가 벌어지고 있는데, 그 가운데.. 더보기
아니요하지 않기운동 부정적 표현 대화를 목적 없는 싸움으로 흘러가게 만든다 "이건 공짜로 해드리죠. 하지만 다음부터 또다시 '아니요', '하지만', '그렇지만' 이라는 말을 하시면 그 말을 할 때마다 20달러를 벌금으로 내셔야 합니다." "하지만...." 그가 대답했다. "20달러!" "아니요, 전...." 그가 반박했다. "40달러!" "아니요, 아니요, 아니요!" 그가 항의했다. "60, 80, 100달러."내가 말했다. 한 시간 안에 그는 420달러를 잃었다. 그가 결국 이해하고 "잘 알았습니다."라고 말할 때까지는 두 시간이 더 걸렸다. 96쪽 당신이 '아니요', '하지만', '그렇지만' 또는 이와 비슷한 단어로 대화를 시작할 경우, 당신의 어조가 우호적이든 목소리가 부드럽든 간에 상관없이 상대방에게 전달하려는 메시.. 더보기

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